アルツ磐梯 トップページ > アルツスノーアカデミー > FAQ
- 予約は必要ですか?
- 週末や年末年始などは予約を強くお勧めいたします。
当日受付ですと満員やご希望の時間帯に取れない可能があります。 - 予約の方法は?
- WEB での予約と電話での予約があります。
- WEB 予約の際に必要なものは?
- 予約画面に沿ってご入力下さい。
またクレジットカード決済をご希望の方はクレジットカード番号・有効期限をご入力下さい。 - 以前受講したのですが、予約の際に何か必要な情報がありますか?
- お子様の場合はインストラクターよりお渡したカルテをご覧下さい。
現在のレベルを確認の上、ご希望のプログ ラムを選択下さい。
大人の方は前回インストラクターよりお伝えしたプログラムをお選び下さい。 - 予約を行った後の変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか?
- 恐れ入りますが、WEB サイトからのご予約も含めてお電話にて変更・キャンセルとなります。
お電話受付の場 合は午前8 時から午後5 時までなっておりますので予めご了承下さい。
なお週末の午前8 時から11 時まではお電 話が繋がりにくい時間帯ですので、
その時間帯以外のお電話お願いいたします。 - プライベートプログラムやファミリープログラムの予約方法はどのようにしたらよいですか?
- プライベートやファミリープログラムは基本的に事前ご予約のみとなっております。但し当日に空がある場合の み対応できます。なおご予約は電話のみのとなっておりますので、予めご了承下さい。
- 猫魔スキー場の予約はどのようにしたらよいですか?
- 猫魔スキー場のプログラムもご予約をお薦めいたします。猫魔スキー場のプログラムはWEB 予約は承っており ませんので、予めご了承ください。
- 事前に予約をした場合、当日はどのようにしたらよいですか？
- 予約の方法によって多少異なります。WEB でのご予約かつ、クレジットカード決済をされている方は開始10分前までに 「決済済みお客様専用レーン」でチェックインを行って下さい。その後は指定された場所に集合となります。 お電話、並びにWEB 予約で決済をされてない方は開始20 分前までに「ご予約さまレーン」にお並びの上、チェックインをお済ませください。
- レンタルもある場合はどのようにしたらよいですか?
- 事前予約の際にお聞きした情報を元に、レンタル用品をご用意しています。
ご清算は一括で出来ますので、 チェックインの際にお支払いください。
またレンタル用品を専用スペースでお渡ししますので、並ばずに直接専用スペースまでお進みください。 - レッスン開始何分前までにチェックインを済ませばよいですか?
- 受付付近は大変混みあいますので、早めのチェックインをお願いいたします。
事前予約の方の目安としてはレン タルもある場合は15～20 分前、レンタルが無い場合は最低でも10 分前にチェックインをお済ませください。
なお、5 分前になってもチェックインされない場合は自動的にキャンセルとなる事にありますのでお気をつけください。 - 当日受講したい場合は、どのようにしたらよいですか?
- 「当日レーン」にお並びの上、受付をしてください。
なお週末はご予約のお客様で大変混雑しております。事前予約を強くお勧めいたします。 - 当日、事前予約を行った後の変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか?
- 恐れ入りますが「ご予約さまレーン」にお並びの上、係の者にお申し付けください。
- 特別に持ってくるものはありますか?
- リピーターのお子様は、必ず「キッズカルテ」をご持参ください。
- リフト券などは必要ですか?
- レッスン開始の際には、滑れる服装、用具などをご持参いただき、リフト券が必要な場合は必ず購入の上、集合してください。
- 初めてスキーやスノーボードをするのですが、何を持っていけばいいですか?
- 滑れる服装・グローブ、帽子が必要となります。
特に帽子やグローブはレンタルございませんので各自で必ずご用意ください。 - ゴーグルは必要ですか?
- 必ず必要なアイテムではありません。
ただ吹雪などで視界が悪い日にはお持ちになると良いと思います。( レンタルはございません) - レンタルはどのようにしたらよいですか?
- 事前予約の際にはレンタル情報をお聞きします。
アカデミーではご受講されるお客様に割安なレンタル価格を設定しております。
またアルツレンタルの用具は有名なメーカーを取り揃えていますので用具面からもサポートいたします。 - リフト券は必要ですか?
- プログラム詳細をご覧頂き、リフトを使用するプログラムについてはリフト券、
または回数券をご用意下さい。
