携帯電話の会員証（QRコード）が消えてしまったので、再送可能でしょうか？

モバイル宝会員様専用ページから再送のお手続きが可能です。

会員番号やパスワードが分からなくなってしまいました。

「モバイル宝登録情報変更・退会」ページ下部の「※モバイル宝番号・パスワードをお忘れの方」よりお手続きをお願い致します。

苗字や住所、携帯アドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか？

モバイル宝会員様専用ページページからメールアドレスの変更が可能です。

メールマガジンの配信をとめることはできますか？

モバイル宝会員様専用ページの会員登録更新画面より停止の手続きが可能です。 登録情報更新画面の一番下にございます、[定期配信]項目のチェックをすべて解除してください。

宝カードからモバイル宝への移行手続きは、どのようにすればいいのですか？

モバイル宝新規登録フォームからご登録ください。 ご登録いただきましたデータと、過去のご登録情報とを照合いたします。 → モバイル宝新規登録フォーム

携帯電話の機種変更をしたら会員証画面が表示できません。

帯電話の機種変更されますと、セキュリティ上の理由で会員証の画面を表示することができなくなります。
モバイル宝会員様専用ページの「モバイル宝No.再送信」より会員証の再発行が可能です。 モバイル宝番号が分からず、携帯メールアドレスも変わってしまった場合は、宝事務局に直接お問い合わせ下さい。
モバイル宝事務局：0242-74-5070

「このサイトは安全でないため、表示できません。」と表示されたのですがどのようにすればいいのですか？

携帯電話のセキュリティ設定をご確認の上、再度アクセスをお願いいたします。
問題が解決されない場合は、モバイル宝事務局に直接お問い合わせください。
モバイル宝事務局：0242-74-5070

携帯電話の画面に会員証のQRコードが表示されないのですが、利用できますか？

携帯電話の機種により会員証のQRコードが表示できない場合がございます。
携帯電話の画面に、会員番号の6桁の数字が表示されましたら、そちらをご提示ください。 会員番号も表示できない場合は、アルツ磐梯チケットカウンターにて宝カードを無料にて発行いたします。

登録しましたが何もメールが送られてきません？

携帯電話にて、迷惑メール拒否設定等されておりませんでしょうか？ 迷惑メール拒否設定をされている場合は、下記ドメインの受信許可設定をお願い致します。
alts.co.jp

原因が分からない場合は、宝事務局に直接お問い合わせください。
モバイル宝事務局：0242-74-5070

昨年モバイル宝に登録しましたが、今年も登録が必要ですか？

更新手続きは、必要ありません。

モバイル宝での割引リフト券は何枚まで購入可能でしょうか？

モバイル宝ご登録のご本人様のみ、ご来場当日リフト券の割引が可能です。 ただし、ご家族（大人1名＋小学生1名）でお求めいただくファミリーパックは例外となります。

ファミリーパックは家族何人まで購入することができますか？

小学生の場合は、モバイル宝ご入会時にご登録いただいている人数となります。 同居されている中学生以上の方でしたら、会員様を含めて最大4名様までご利用可能でございます。
※「ファミリーパック」は、大人1名 + 小学生1名 = 5,500円（猫魔スキー場は5,000円）

以前の宝カードを持っていますが今年は使えますか？

今シーズン以降もそのままご利用いただけます。

駐車場は、年末年始も無料になるのですか？

モバイル宝の会員様は、いつでも駐車料金が無料です。

携帯電話を持っていませんが、特典を受けるにはどうすれば良いですか？

宝カードの発行を承っております。インフォメーションカウンターにてお申し込み用紙に必要事項をご記入いただき、即日発行致します。 カード発行手数料の500円をご用意下さい。

4時間券や回数券は来場回数に入るのですか？

4時間券、回数券は来場回数加算の対象になりません。1日リフト券をご購入の際には、来場回数加算の対象となります。

猫魔スキー場に2回行き、アルツ磐梯に1回行った場合、来場回数は何回になりますか？

3回の来場回数となります。
アルツ磐梯、裏磐梯猫魔スキー場のどちらに行かれても、1日リフト券をご購入頂きますと、来場回数の加算対象となります。

前売りリフト券は本人以外も使えますか？

前売りリフト券はご購入頂きましたご本人様のみ、ご利用当日の1日リフト券を発券可能でございます。

前売りリフト券はどうやって使うのですか？

チケットカウンターにて、モバイル宝会員証画面（QRコード画面）をご提示ください。
ご来場当日分の1日リフト券を発券いたします。

前売りリフト券は来場回数の加算対象になりますか？

来場回数の加算対象になります。
例えば「前売り7」をご購入の場合、3回分を使った段階でのご来場回数は3回となります。

有効期限の切れた宝カードを持っていますが、今年も使えるのですか？

ご利用いただけますが、「モバイル宝」への移行をお勧めしております。
「宝カード」よりも、更にお得な特典が増えている「モバイル宝」のご登録をお薦めいたします。

携帯電話をスキー場にもっていきたくないので、「宝カード」を発行してほしいのですができますか？

「宝カード」の発行をいたします。「宝カード」発行手数料500円をご用意下さい。

去年のシーズンはプレミアム宝会員でした。今年はプレミアム宝会員のままですか？

昨シーズンのご来場回数が5回以上の場合、今シーズンもプレミアム宝特典を受けることができます。 宝事務局に直接お問い合わせください。
0242-74-5070

プレミアム宝カード発行の条件を教えてください。

5回目ご来場の際に顔写真入りのプレミアム宝カードを作成いたします。 5回目ご来場からプレミアム宝会員特典がご利用いただけます。

プレミアム宝カードの特典を教えてください。

1日リフト券の料金をより安く購入することができたり、スノーアカデミーの受講料の割引等特典が追加されます。
→プレミアム宝特典